本網訊（通訊員 陽如南）“以前辦證要跑幾十里路，現在干部直接上門來辦，真的太貼心了！”日前，寧遠縣清水橋鎮殘疾人李大爺感慨道。近年來，寧遠縣聚焦群眾辦事難點、堵點，積極推行“上門辦、周末辦、錯峰辦”三項便民服務機制，推動政務服務從“人找服務”向“服務找人”轉變，有效提升辦事便利度和群眾滿意度，獲得社會廣泛好評。

針對老弱病殘等特殊群體辦事不便的問題，縣政務中心協調各窗口單位及醫療機構開展上門服務。今年5月，利用20天時間覆蓋全縣20個鄉鎮（街道），為293名重度殘疾人上門辦理殘疾證；縣不動產登記中心上門辦理登記5次；縣公安局為殘疾老人、精神障礙患者上門辦理身份證4次；縣林業局、民政局、住建局等單位主動深入基層，提供植物送檢、政策宣講、業務指導等服務，切實做到“服務送上門、群眾零跑腿”。

為解決群眾“上班沒空辦、休息無處辦”的現實問題，自6月21日起，縣公安局窗口率先實施“周末不打烊”服務，周末共辦理身份證786件；縣住建局、教育局等單位相繼推出周末延時服務，有效滿足群眾差異化辦事需求。相關舉措獲新湖南、永州電視臺、今日永州等媒體報道，展現了政務服務的良好形象。

針對學生放假、婚姻登記高峰期等情況，縣政務中心提前研判、科學調度，通過延時服務、提前服務、預約辦理和綠色通道等方式高效應對。今年以來，累計提供延時服務200余次、提前服務24次、預約服務20次，覆蓋教育、人社、公安、稅務等多個部門。5月20日及七夕當天，民政窗口開通綠色通道，分別為98對、62對新人辦理結婚登記，高效回應群眾集中辦事需求。