本網(wǎng)訊（通訊員 周宇群）寧遠縣清水橋鎮(zhèn)高度重視“民呼我為”工作，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，堅持“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”的工作原則，不斷創(chuàng)新工作方法，強化考核機制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，確保群眾反映問題事事有落實，件件有回音。2023年，全鎮(zhèn)共受理“民呼我為”事件41件，經(jīng)鎮(zhèn)各站所室的共同努力工作，辦結(jié)率、回訪率和滿意度達到100%，基本滿意及以上100%，群眾獲得感幸福感明顯提升

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。成立該鎮(zhèn)“民呼我為”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委委員、宣傳委員、統(tǒng)戰(zhàn)委員為副組長，班子成員為成員。制定了《清水橋鎮(zhèn)“民呼我為”工作制度》，確定“民呼我為”接件員由專人負責(zé)，片組長、各站所負責(zé)人為事件承辦人，分管班子成員為事件責(zé)任人，對民呼我為訴求件處置結(jié)果親自審核、簽字。所有來件一一登記，呈批，交辦，反饋，做到資料全、底子清、情況明。

強化即時即辦，提高工作質(zhì)效。鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立以人民為中心的理念，堅持以民為本、用心服務(wù)、高效辦理，建立“民呼我為1+2+5”即時即辦機制，即“民呼我為1+2+5”，接件人在接收到平臺指令后1個工作日內(nèi)將事件呈批，簽收，并交辦承辦人與反映群眾進行訴求對接，2個工作日內(nèi)由承辦人對群眾反映情況進行核查核實，并將事件辦理進展情況通過信息傳送反映群眾，5個工作日內(nèi)對事件進行協(xié)調(diào)處理。以“等不得”的責(zé)任感、“拖不得”的緊迫感，全力以赴做到即時即辦、快接快辦，對處理結(jié)果與反映群眾進行反饋聯(lián)系，實現(xiàn)從“辦理滿意”向“群眾滿意”轉(zhuǎn)變。

強化協(xié)作聯(lián)動，增強工作合力。“民呼我為”平臺交辦的問題職責(zé)常常會和其他職能部門有交叉，為防止出現(xiàn)推諉扯皮，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、調(diào)度推進，組織相關(guān)分管班子成員、站所室負責(zé)人召開會議專題會商辦理工作，協(xié)作聯(lián)動、集聚合力，形成了齊抓共管的良好格局。對于一時難以解決的，及時與訴求人對接溝通、說明情況，力爭取得訴求群眾的理解和支持。

強化督查督辦，推動工作落實。對處置工作情況每月定期分析，及時反饋相關(guān)處置情況。對沒有在規(guī)定時間內(nèi)辦理完結(jié)、無辦理結(jié)果的交辦單實施紅黃亮燈催辦，并將催辦情況反饋給相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對相關(guān)交辦情況實施督辦。同時，將交辦事件辦理質(zhì)量納入承辦人員的年終績效考核，對處理群眾訴求失職失責(zé)等可能影響交辦事件處理問題的責(zé)任人和責(zé)任部門，由鎮(zhèn)紀委介入督查，嚴肅通報問責(zé)，以強有力的督查督辦推動工作落實。

下一步，該鎮(zhèn)將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾“急難愁盼”，積極推動“民呼我為”實踐，主動回應(yīng)人民群眾呼聲，順應(yīng)美好生活需要，用好“民呼我為”平臺，用心用情用力辦好民生實事，全面提升群眾訴求辦理質(zhì)效，讓人民群眾有更多、更實在的幸福感、獲得感和安全感。