本網(wǎng)訊（通訊員 歐陽冬晨 蔣汶男）“您好，這是我們的服務(wù)電話名片，如有任何用電問題，您隨時(shí)撥打上面的電話，我們會及時(shí)為您解決！” 8月29日，國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司舜承服務(wù)站網(wǎng)格員盧劍在印山社區(qū)開展客戶走訪，詢問客戶用電需求，聽取用戶對供電服務(wù)的意見和建議。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增加客戶滿意度、獲得感，該公司全面開展客戶走訪活動，提前梳理重要用戶臺賬，建立“一戶一策”走訪方案，制定詳細(xì)走訪計(jì)劃、走訪內(nèi)容，組織東方紅（松風(fēng)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、低壓臺區(qū)經(jīng)理等前往社區(qū)上門開展用電服務(wù)活動，主動咨詢用電難題，排查用電安全隱患，確保走訪工作取得實(shí)效。

在走訪過程中，該公司工作人員為客戶發(fā)放便民聯(lián)系卡，打通供電服務(wù)“最后一百米”。同時(shí)，工作人員用面對面、手把手的方式，幫助用電客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP并詳細(xì)講解操作流程，使大家熟悉線上繳費(fèi)、余額查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等各種業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶即可解決所有用電需求，享受“指尖辦電”的服務(wù)新體驗(yàn)。

下一步，該公司將持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的良好關(guān)系，提升客戶獲得感、幸福感，把老百姓的事當(dāng)成自己的事情辦，用心、用情為群眾辦實(shí)事、解難題，以實(shí)際行動貫徹“人民電業(yè)為人民”的莊嚴(yán)承諾，做好服務(wù)廣大人民群眾的“電管家”。