寧遠(yuǎn)縣消費(fèi)者委員會(huì)

寧遠(yuǎn)縣市場監(jiān)督管理局

消費(fèi)提示

購買黃金首飾謹(jǐn)防被坑

隨著人們生活水平提高，黃金首飾消費(fèi)已成為消費(fèi)熱點(diǎn)，為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者放心理性消費(fèi)，注意防范和避免消費(fèi)陷阱，寧遠(yuǎn)縣消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布購買黃金飾品消費(fèi)提示。

一、“一口價(jià)”黃金，克重不明需注意

“一口價(jià)”黃金飾品是指不按照克重單價(jià)計(jì)算售賣，而是由金店直接定價(jià)銷售的產(chǎn)品。相比于傳統(tǒng)的黃金飾品，“一口價(jià)”黃金飾品在工藝上有所改進(jìn)，用材少、造型豐富。投訴主要問題是部分商家在銷售時(shí)不以顯著方式標(biāo)明產(chǎn)品的克重或主動(dòng)告知，當(dāng)消費(fèi)者詢問克數(shù)，商家也往往避重就輕。消費(fèi)者買回家稱重后才知道實(shí)際克數(shù)。

消費(fèi)提示：黃金飾品有一定的特殊性，無論是按件賣還是按克賣，克重?cái)?shù)都是消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞。消費(fèi)者可以為造型精美的“一口價(jià)”黃金飾品的溢價(jià)買單，但有權(quán)知悉其克重?cái)?shù)，這也是明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)有之義。消費(fèi)者在選購黃金飾品時(shí)要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù)。關(guān)注款式的同時(shí)也關(guān)注克數(shù)，防止后期因?yàn)榭酥貑栴}與商家“扯皮”。

二、換購政策不明，換購承諾難兌現(xiàn)

購買黃金時(shí)，商家往往會(huì)告訴消費(fèi)者，買了以后如果想換款式，隨時(shí)可以按原價(jià)（或折價(jià)）換購店內(nèi)的其他首飾產(chǎn)品，大多數(shù)商家能夠規(guī)范的給消費(fèi)者換購，但也有不少缺乏誠信的商家在銷售過程中對(duì)換購規(guī)定含糊其辭，或口頭承諾可以隨意換購任何款式的產(chǎn)品，而實(shí)際上卻只能換購指定產(chǎn)品或一口價(jià)的硬金產(chǎn)品，且還需支付其他服務(wù)費(fèi)。

 消費(fèi)提示：涉及換購的具體內(nèi)容要與商家進(jìn)行溝通確認(rèn)，要求商家將承諾明明白白寫清楚，如免費(fèi)換指的是免什么費(fèi)，還需要收取什么費(fèi)？換購是全場都能換，還是只能換指定哪一類型的產(chǎn)品？在購買黃金飾品前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)查看產(chǎn)品標(biāo)簽，了解產(chǎn)品規(guī)格、印記、型號(hào)、重量、含量、生產(chǎn)商等產(chǎn)品信息；對(duì)重量有要求的，應(yīng)當(dāng)場要求稱重核實(shí)，核對(duì)清楚重量后再購買。消費(fèi)者在了解黃金首飾的重量、含量等重要信息時(shí)，商家如以首飾按件銷售或一口價(jià)為理由拒絕告知，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買。

三、“以舊換新”，宣傳廣告需細(xì)看

大多數(shù)珠寶店都推出了“以舊換新”的消費(fèi)模式，在促銷季還會(huì)打出的“全價(jià)回購”“免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等促銷宣傳。通過對(duì)投訴內(nèi)容的梳理，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者到店以舊換新時(shí)，可能碰到的折舊價(jià)前后不一致、足金存在分量差異、以足金換到成色不同的金，或換到一口價(jià)硬金等，卻不知硬金其實(shí)并不保值，以后再無法進(jìn)行以舊換新等問題。

 消費(fèi)提示：消費(fèi)者要仔細(xì)了解回購、換購條款及規(guī)定。了解回收價(jià)格，是否有折舊費(fèi)、耗損的計(jì)算、工藝費(fèi)等細(xì)節(jié)，以及后續(xù)的回購更換方法等。回購及置換時(shí)，要考慮新?lián)Q飾品價(jià)位是否相當(dāng)，消費(fèi)者需要仔細(xì)辨別，不要輕信銷售人員的口頭介紹和口頭承諾，謹(jǐn)防舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)可能存在的價(jià)格欺詐及黃金首克低價(jià)或金價(jià)立減可能存在的原價(jià)虛構(gòu)，將足金首飾換成“一口價(jià)”的硬金或K金等飾品。